Perdeu o Voo? Saiba Como Remarcar ou Alterar Sua Passagem Aérea em Voos Nacionais

Por mais que você tenha se organizado com antecedência e decidido com calma a melhor data e hora para sua viagem e consequentemente acabou comprando sua passagem de avião imprevistos podem acontecer. Pode ser que você tenha que alterar a data da viagem ou simplesmente o horário do voo.

De uma coisa você tem absoluta certeza, não pretende desistir da passagem e pretende utilizá-la, em outra data, em outro horário ou até mesmo para outro destino.

Se esta situação acontecesse com você, saberia exatamente como proceder para solicitar a alteração de sua passagem aérea? Veja agora como funciona a alteração de passagens de avião no caso de voos nacionais:

Como funciona a alteração de passagens aéreas para voos nacionais?

Precisa ser feita até 3h antes do voo

A alteração de passagens aéreas só pode ser feita com no mínimo três horas de antecedência antes do voo, caso contrário será necessário solicitar o reembolso do valor pago ou será considerado que o passageiro não compareceu ao voo nesse caso o valor para alteração é o do no show, normalmente mais alto que o da alteração antes da partida.

Vale comentar que é possível apenas solicitar mudança de horário, de voo e de data, não sendo possível alterar o nome do passageiro que consta no bilhete.

Valores a serem pagos

Uma multa é cobrada do passageiro para fazer a alteração de sua passagem. O valor varia de acordo com a classe e companhia aérea. É um valor que a empresa cobra para alterar um bilhete para outra data, voo ou horário. Pode ser uma taxa fixa ou uma porcentagem do valor pago pela passagem, descontada a taxa de embarque.

Essa taxa cobrada como multa se transformou numa fonte de renda extra para as empresas aéreas, com o objetivo de evitar a mudança de voos e compensar custos administrativos gerados por essas alterações. Além disso é pago também a diferença da tarifa na nova data/voo/horário escolhido.

Na Gol Linhas Aéreas Inteligentes a classe premium – disponível apenas nos voos internacionais não precisa pagar multa por alteração de passagem.

O mesmo é válido para quem opta pela classe econômica flexível. Já no caso da tarifa programada ou promocional o passageiro terá que pagar uma multa de R$ 130,00 para voos nacionais.

Na Voe Azul Passagens e Viagens a multa é semelhante. Clientes que comprarem passagens flex não pagam multa, já aqueles que optarem pelas tarifas promo precisam pagar o valor de R$ 150,00, quando feito através do site da companhia – e R$ 160,00 – quando realizada através da central de atendimento mais a diferença tarifária para voos nacionais.

Faça tudo pelo site da companhia aérea

Apesar de taxas e multas a serem pagas, fazer uma alteração de voo é muito fácil e tudo pode ser realizado através do site da companhia aérea.

Caso tenha sido comprado um pacote de viagens baratos essa alteração deve ser feita junto a empresa de viagens. Lembrando que o pagamento das taxas e multas somente pode ser realizado através de cartão de crédito ou débito.

Posso alterar meu voo pela central de atendimento?

Sim, é possível alterar seu voo através da central de atendimento da companhia aérea, no entanto algumas delas cobram um valor mais alto pela alteração que não é realizada diretamente no site.

É o caso da Voe Azul Passagens e Viagens, que cobra R$ 10,00 a mais dos clientes que realizam alterações de voos pela central de atendimento e não pelo site da companhia.

Consulte a validade da passagem

A passagem aérea é válida por um ano, de acordo com a Anac. Sendo assim a alteração de voo, datas ou horários deve ocorrer dentro desse prazo.

Solicitação de alteração depois do voo

Como a passagem possui um ano de validade, é possível pedir alteração de datas ou horários depois que o voo já partiu, no entanto é considerado que o passageiro não compareceu a viagem, sendo cobrado multa + taxa de alteração.

Os valores variam de acordo com a companhia aérea, sendo que a www.voegol.com.br cobra R$ 200,00 para tarifas programas ou promocionais de voos nacionais.

A azul cobra R$ 200,00 para alteração de voos nacionais após a partida. Classes promocionais U, UU, V OO e Z não permitem alterações posteriores e nem reembolso.