A empresa de viagens online 123milhas emitiu um comunicado na noite passada, revelando sua decisão de temporariamente interromper a oferta de pacotes de viagem e a emissão de novas passagens aéreas com desconto, que haviam sido precificadas abaixo das médias de mercado.
De acordo com informações veiculadas pelo G1, esse movimento visa ajustar as operações da empresa.
A 123milhas assegurou que os clientes que já receberam seus bilhetes eletrônicos (e-tickets) ou os números de localização associados a passagens adquiridas na categoria “Promo” não serão afetados por essa medida e terão suas viagens mantidas conforme o planejado.
Aqueles que efetuaram a compra de passagens para voos programados entre setembro, outubro, novembro e dezembro de 2023 e ainda não receberam seus e-tickets ou números de localização receberão reembolso integral.
A empresa comunicou que fará a devolução dos valores por meio de vouchers, os quais serão corrigidos a uma taxa de 150% do CDI ao mês, superando a inflação e os juros vigentes no mercado.
Tais vouchers poderão ser utilizados exclusivamente para aquisição de outros produtos disponíveis no site da empresa, como passagens aéreas, hospedagem em hotéis ou pacotes de viagem.
Os vouchers terão uma validade de 36 meses a partir da data de solicitação do reembolso, que deverá ser realizada diretamente no portal da empresa.
A 123milhas esclareceu que os demais produtos e serviços disponíveis em sua plataforma de comércio seguem sendo entregues normalmente e não estão sujeitos à suspensão.
Essa iniciativa visa garantir a continuidade das operações da empresa enquanto ela se adapta às condições atuais do mercado.