Deseja saber como realizar cancelamento Decolar e solicitar reembolso? Confira quais os requisitos para solicitar esse tipo de serviço e como realizá-lo, aqui neste artigo.
A Decolar.com é uma das maiores agências de viagem do mundo, sendo a primeira do seu segmento na América Latina.
Além dos pacotes de viagem, os clientes podem optar pela compra somente das passagens aéreas por um preço mais em conta, inclusive, a empresa é uma das que oferece ótimas ofertas.
Para realizar a compra pelo site da Decolar, o cliente deve efetuar um cadastro selecionando login (e-mail ou Facebook) e senha de acesso, a fim de verificar os dados sobre suas compras sempre que necessário.
Todos os dados referentes à compra também são enviados para o e-mail cadastrado na plataforma. Lembrando que, as compras podem ser realizadas nas agências presenciais.
Em casos de cancelamento Decolar e solicitar o reembolso, o cliente deve entrar em contato com a central de atendimento da empresa ou acessar o site.
Confira a seguir como solicitar esses serviços:
Como realizar cancelamento Decolar e solicitar reembolso
Para compras realizadas diretamente pelas agências de viagem Decolar, o indicado é efetuar o cancelamento diretamente pelas mesmas, mas você também pode efetuar sua solicitação pela internet ou central de atendimento telefone Decolar.
Para oferecer suporte completo aos clientes, a empresa otimizou sua agência online, facilitando o atendimento aos serviços como cancelamentos e reembolso.
No entanto, o cliente precisa ter em mente que há condições para que o reembolso e cancelamento possam ser realizados, de acordo com as políticas de cancelamento das companhias aéreas e hotéis.
Essas políticas de cancelamento podem ser conferidas no momento da compra em agências e no site da Decolar.com. Portanto, antes de realizar a compra é importante conferi-las.
O reembolso pode ser solicitado no momento do cancelamento, as confirmações e atendimento serão realizados por e-mail, após realizar a sua solicitação no site.
Cancelamento e reembolso Decolar:
- Acesse o site decolar.com;
- Selecione a opção para efetuar login “acesso por e-mail ou Facebook”;
- Em seguida, selecione “minhas viagens” na parte superior da página;
- Clique no pacote ou ticket de viagem desejado;
- Na parte superior da página, selecione “administrar viagem”;
- Aparecerá um menu com diferentes serviços, clique em “ver opções de cancelamento”;
- Clique em “entendido”, após visualizar a mensagem sobre cancelamento de emergência;
- Informe o motivo de cancelamento e demais informações solicitadas, clique em continuar e dê continuidade à solicitação.
Para realizar o cancelamento e solicitar reembolso Decolar, caso a solicitação seja aprovada, podem ser cobradas taxas de acordo com as políticas do serviço, como mencionado anteriormente.
Além disso, o cliente pode optar por um voucher para usar em futuras compras ou receber o valor em dinheiro em até 12 meses.
Central de atendimento Decolar
Você deseja entrar em contato com a Decolar para solicitar informações sobre o cancelamento e reembolso de pacotes de viagem?
Através do número de telefone é possível esclarecer dúvidas, solicitar serviços e realizar reclamações.
Tenha em mãos o código de reserva da passagem aérea (relacionado à compra realizada) e CPF do titular e o cartão de credito utilizado, depois ligue para: 0800 721 6527.