Decolar.com is one of the largest travel agencies in the world, being the first in its segment in Latin America.
Além dos pacotes de viagem, os clientes podem optar somente por passagens aéreas por um preço melhor, inclusive, com boas ofertas.
Para realizar a compra pelo site da Decolar, o cliente deve efetuar um cadastro selecionando login (e-mail ou Facebook) e senha de acesso.
Todos os dados referentes à compra são enviados para o e-mail cadastrado na plataforma. As compras podem ser realizadas nas agências presenciais.
In cases of Takeoff cancellation and requesting a refund, the customer must contact the company's call center or access the website.
Para compras realizadas diretamente pelas agências de viagem Decolar, o indicado é efetuar o cancelamento diretamente pelas mesmas.
To provide full support to customers, the company has optimized its online branch, making it easier to handle services such as cancellations and refunds.
No entanto, o cliente precisa ter em mente que há condições para que o reembolso e cancelamento possam ser realizados.
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