Decolar.com es una de las agencias de viajes más grandes del mundo, siendo la primera en su segmento en América Latina.
Além dos pacotes de viagem, os clientes podem optar somente por passagens aéreas por um preço melhor, inclusive, com boas ofertas.
Para realizar a compra pelo site da Decolar, o cliente deve efetuar um cadastro selecionando login (e-mail ou Facebook) e senha de acesso.
Todos os dados referentes à compra são enviados para o e-mail cadastrado na plataforma. As compras podem ser realizadas nas agências presenciais.
En los casos de cancelación de Despegue y solicitud de reembolso, el cliente deberá contactar con el call center de la compañía o acceder a la página web.
Para compras realizadas diretamente pelas agências de viagem Decolar, o indicado é efetuar o cancelamento diretamente pelas mesmas.
Para brindar soporte completo a los clientes, la compañía ha optimizado su sucursal en línea, lo que facilita el manejo de servicios como cancelaciones y reembolsos.
No entanto, o cliente precisa ter em mente que há condições para que o reembolso e cancelamento possam ser realizados.
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