Decolar.com est l'une des plus grandes agences de voyages au monde, étant la première de son segment en Amérique latine.
Além dos pacotes de viagem, os clientes podem optar somente por passagens aéreas por um preço melhor, inclusive, com boas ofertas.
Para realizar a compra pelo site da Decolar, o cliente deve efetuar um cadastro selecionando login (e-mail ou Facebook) e senha de acesso.
Todos os dados referentes à compra são enviados para o e-mail cadastrado na plataforma. As compras podem ser realizadas nas agências presenciais.
En cas d'annulation de Décollage et de demande de remboursement, le client doit contacter le centre d'appels de la société ou accéder au site Web.
Para compras realizadas diretamente pelas agências de viagem Decolar, o indicado é efetuar o cancelamento diretamente pelas mesmas.
Afin d'offrir une assistance complète aux clients, l'entreprise a optimisé sa succursale en ligne, facilitant ainsi la gestion de services tels que les annulations et les remboursements.
No entanto, o cliente precisa ter em mente que há condições para que o reembolso e cancelamento possam ser realizados.
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