Você já pensou em viajar pelo mundo sem ter que gastar horas pesquisando as melhores opções de passagens, hospedagens, aluguel de carros e outros serviços?
Pois é, isso é possível com o Kayak, um dos sites de viagens mais populares do mundo. Mas será que o Kayak é confiável?
Vamos te contar tudo o que você precisa saber sobre essa plataforma, como usá-la, quais são as vantagens e desvantagens, e como verificar se ela é segura. Acompanhe!
O que é o Kayak e como ele funciona?
O Kayak é um mecanismo de pesquisa de viagens, ou seja, ele não é uma agência de viagens online, mas sim uma ferramenta que te ajuda a encontrar as melhores ofertas de voos, hotéis, carros, pacotes e outros serviços relacionados à viagem.
Ele funciona como um comparador de preços, que busca em centenas de sites de viagens ao mesmo tempo, e mostra os resultados em uma única página.
Assim, você pode escolher a opção que mais te agrada e cabe no seu bolso. Mas atenção: o Kayak não é responsável pela venda ou pela prestação dos serviços que ele mostra.
Ele apenas te redireciona para o site da companhia aérea, do hotel ou da agência de viagens que oferece o serviço que você quer.
Lá, você vai finalizar a sua reserva, informando as datas, os dados pessoais e o pagamento. Por isso, é importante que você confira as condições, as políticas e as regras de cada empresa antes de fechar o negócio.
Como usar o Kayak para planejar sua viagem?
Usar o Kayak é muito simples e prático. Basta acessar o site ou o aplicativo do Kayak, escolher o serviço que você quer (voos, hotéis, carros, etc.), digitar o seu destino, as datas e o número de pessoas, e clicar em pesquisar.
Em poucos segundos, o Kayak vai te mostrar as opções disponíveis, ordenadas por preço, popularidade, avaliação ou recomendação.
Você também pode usar os filtros para refinar a sua busca, selecionando as características que você prefere, como horários, escalas, aeroportos, companhias aéreas, estrelas, localização, comodidades, etc.
Além disso, você pode usar os alertas para receber as ofertas mais baratas por e-mail, os mapas para ver os preços por região, e outras ferramentas como o Explore, o Hacker Fares, o Trips e o Price Forecast.
Depois de escolher a opção que te interessa, basta clicar em “Ver oferta” e o Kayak vai te redirecionar para o site da empresa que oferece o serviço.
Lá, você vai finalizar a sua reserva e receber a confirmação por e-mail. Pronto, agora é só arrumar as malas e aproveitar a sua viagem!
Quais são as vantagens e desvantagens de usar o Kayak?
Usar o Kayak tem muitas vantagens, mas também pode ter algumas desvantagens. Veja a seguir os prós e contras de usar essa plataforma:
Vantagens
- Você economiza tempo e dinheiro, pois não precisa pesquisar em vários sites diferentes, e pode comparar as ofertas e escolher a mais barata.
- Você tem acesso a uma grande variedade de opções de voos, hotéis, carros, pacotes e outros serviços, podendo encontrar a que melhor se adapta às suas necessidades e preferências.
- Você pode usar as ferramentas do Kayak para facilitar o seu planejamento, como os filtros, os alertas, os mapas, o Explore, o Hacker Fares, o Trips e o Price Forecast.
- Você pode usar o Kayak em vários idiomas e moedas, e pode personalizar as suas preferências de pesquisa.
Desvantagens
- Você pode encontrar divergências de preços entre o Kayak e o site da empresa que oferece o serviço, pois os preços podem mudar rapidamente e o Kayak pode não atualizar na mesma velocidade.
- Você pode ter que pagar taxas extras ou impostos que não estavam incluídos no preço mostrado pelo Kayak, pois eles podem variar de acordo com o site da empresa que oferece o serviço.
- Você pode ter problemas para cancelar ou alterar a sua reserva, pois isso depende das políticas e das regras de cada empresa que oferece o serviço, e o Kayak não tem controle sobre isso.
- Você pode ter dificuldades para resolver eventuais problemas ou dúvidas com o Kayak ou com a empresa que oferece o serviço, pois o atendimento ao cliente pode não ser eficiente ou satisfatório.
Como saber se o Kayak é confiável e seguro?
Para saber se o Kayak é confiável e seguro, você pode usar alguns critérios, como a reputação, as avaliações, os certificados e as comparações. Veja como fazer isso:
Reputação
A reputação é a imagem que uma empresa tem no mercado, baseada na sua credibilidade, na sua qualidade e na sua confiança.
Para saber a reputação do Kayak, você pode consultar sites como o Reclame Aqui, que reúne as reclamações dos consumidores e as respostas das empresas.
No Reclame Aqui, o Kayak tem uma reputação “Sem Índice”, pois não tem avaliação suficiente para ter uma reputação.
No entanto, ele tem 100% das reclamações respondidas, o que mostra que ele se preocupa em atender os seus clientes.
Avaliações
As avaliações são as opiniões dos usuários que já usaram o Kayak, que podem ser positivas ou negativas.
Para saber as avaliações do Kayak, você pode consultar sites como o Trustpilot, que reúne as avaliações dos usuários sobre vários serviços online.
No Trustpilot, o Kayak tem uma avaliação de 4,3 estrelas de 5, baseada em mais de 2 mil opiniões. A maioria dos usuários elogia o Kayak pela facilidade, rapidez e eficiência na pesquisa de viagens.
Alguns usuários, porém, reclamam de problemas com os preços, as taxas, os cancelamentos e o atendimento ao cliente.
Certificados
Os certificados são as garantias de que uma empresa segue as normas de segurança e de qualidade na prestação dos seus serviços.
Para saber os certificados do Kayak, você pode verificar se ele possui os selos de segurança e de confiança reconhecidos no mercado, como o SSL, o McAfee, o Norton, o Google Safe Browsing, etc.
Esses selos indicam que o Kayak protege os dados dos seus usuários e que não tem vírus ou malware em seu site.
Você pode ver esses selos no rodapé do site do Kayak, ou clicando no cadeado verde ao lado da URL.
Comparações
As comparações são as formas de medir o desempenho de uma empresa em relação às suas concorrentes, levando em conta os critérios de qualidade, preço, variedade, etc.
Para fazer as comparações do Kayak, você pode usar sites como o Melhores Destinos, que faz análises e testes de vários sites de viagens, e mostra as vantagens e desvantagens de cada um.
No Melhores Destinos, o Kayak é considerado um dos melhores sites de pesquisa de viagens, pois tem uma interface simples e intuitiva, uma grande variedade de opções, e ferramentas úteis e inovadoras.
Conclusão
Neste artigo, você aprendeu tudo sobre o Kayak, uma das plataformas de viagens mais populares do mundo.
Você viu o que é o Kayak e como ele funciona, como usá-lo para planejar a sua viagem, quais são as vantagens e desvantagens de usá-lo, e como saber se ele é confiável e seguro.
Agora, você pode responder à questão central: Kayak é confiável? A resposta é sim, o Kayak é confiável e seguro, pois tem uma boa reputação, boas avaliações, certificados de segurança e confiança, e se destaca em relação aos seus concorrentes.
Esperamos que este artigo tenha sido útil para você. Se você gostou, compartilhe com os seus amigos nas redes sociais. Se você tem alguma dúvida, sugestão ou experiência com o Kayak, deixe o seu comentário abaixo.